Får du mail från oss om "Error during automated certificate renewal"? Detta beror på att ett Let's Encrypt-certifikat inom kort går ut, men av någon anledning inte kunnat förlängas av våra automatiska system. Det kan ha olika orsaker, och i denna artikel redogör vi för de vanligaste orsakerna och vad du bör göra.

Om du får dessa meddelanden och inte vidtar någon åtgärd kan det leda till att din hemsida slutar fungera, eller att fina besökare börjar få upp en säkerhetsvarning när de besöker hemsidan.

Domänen används fortfarande på vårt webbhotell

Om du inte använder våra namnservrar för din domän, eller om du använder en extern proxytjänst, kan detta fenomen uppstå i en del fall och det kan då krävas ytterligare konfiguration för att förlänging av Let's Encrypt-certifikat skall fungera.

Detta kan exempelvis uppstå om du använder Cloudflare i kombination med wildcardcertifikat.

För mer information om detta får vi hänvisa till respektive leverantörs dokumentation och/eller support.

Om du använder våra namnservrar och domänen är aktiv, men du ändå får mail om "Error during automated certificate renewal" bör du kontakta oss för vidare hjälp felsökning.

Domänen används inte längre på vårt webbhotell

Förläning av certifikat hos Let's Encrypt bygger på att domänen fortfarande finns och fungerar. Så länge du har kvar domänen på webbhotellet och har aktiverat SSL kommer våra system försöka förlänga certifikatet. I detta läge har du två alternativ.

Ta bort domänen från webbhotellet

Om du inte har något behov av att ha kvar domänen på webhotellet kan du helt enkelt ta bort det.

Notera att om du tar bort domänen från webbhotellet så raderas all data kopplad till domänen. Detta inkluderar t.ex. alla filer i domänens webkatalog, alla domänen e-postkonton, alla databaser kopplade till domänen etc. Var noga med att spara undan den data du behöver behålla innan du raderar domänen från webbhotellet.

1) Logga in i kontrollpanelen, välj Account Manager och sedan Domain Setup.

2) Markera kryssrytan framför den domän du vill ta bort från webbhotellet och klicka sedan på Delete.

Du kan inte radera den sista domänen du har på webbhotellet, utan du måste alltid ha minst en domän upplagd.

Behåll domänen på webbhotellet, men slå av Let's Encrypt

Vill du behålla domänen på webbhotellet (t.ex. för att spara den data som är kopplad till domänen) kan du istället slå av SSL för domänen. Gör du detta finns all data kvar, men du slipper varningarna om "Error during automated certificate renewal".

Vi rekommenderar normalt sett alltid att man aktiverar SSL, men i just detta scenario spelar det ingen roll eftersom hemsidan ändå inte går att nå när domänen inte längre finns/fungerar. 

1) Logga in i kontrollpanelen, välj Account Manager och därefter Domain Setup.

2) Klicka på det domännamn du vill slå av SSL för.

3) Bocka ur rutan Secure SSL och klicka därefter på Modify.

Om du i framtiden registrerar/aktiverar domänen igen och pekar den till webbhotellet bör du aktivera SSL igen och då kommer förlängning av certifikat normalt sett att fungera.