Snart kommer Microsoft börja rulla ut "Nya Outlook" i stor skala till datorer som kör Windows 10 eller senare. I den nya versionen av Outlook genomför Microsoft en del förändringar som det kan vara bra att ha koll på.
Hur påverkar detta mig?
Den nya versionen av Outlook saknar inbyggt stöd för många av de standardprotokoll som idag används för e-post (POP, IMAP, SMTP). Detta är protokoll som används av väldigt många e-posttjänster (i princip alla webbhotell och även många fristående e-posttjänster).
Du kan fortfarande använda den nya versionen av Outlook, men måste då godkänna följande som kommer upp i nya Outlook då man lägger till ett e-postkonto som använder något av de standardprotokoll som nya Outlook inte hanterar:
"To add your IMAP account to Outlook, we need to sync your emails to the Microsoft Cloud. Existing contacts and events won't be synced, but anything you create in Outlook will be saved to the Microsoft Cloud."
I sak innebär detta att din e-post kommer hämtas från våra servers till Microsofts molntjänster där den lagras och nya Outlook kommer sedan synkronisera e-posten mot Microsofts molntjänster. Microsoft gör alltså sig själva till "mellanhand" i e-postleveransen.
Microsoft inför dessutom reklam i nya Outlook och denna kommer visas om man inte använder Microsofts betaltjänster.
När sker detta?
Nya Outlook rullas ut som en frivillig uppdatering till Windows i slutet av januari och kommer sedan inkluderas i de löpande säkerhetsuppdateringarna som släpps i februari.
Vad kan jag göra?
Känner du dig bekväm med de förändringar Microsoft inför i nya Outlook kan du fortsätta använda Outlook. Du bör dock vara medveten om att våra möjligheter att lämna support i samband med eventuella problem begränsas i och med att Microsoft går in som "mellanhand".
Känner du dig däremot inte bekväm med förändringarna bör du byta till annan e-postklient. Vi rekommenderar som vanligt Thunderbird som utvecklas av Mozilla (samma organisation som står bakom webbläsaren Firefox).
Vi har sett över innehållet i våra webbhotellpaket och justerat vissa gränsvärden.
För Webbhotell Small gäller att vi nu ökar lagringsutrymmet till 40 GB och mängden överföring per månad till 750 GB och för Webbhotell Large gäller att vi ökar till 60 GB lagringsutrymme och 2000 GB överföring per månad.
Även vissa andra saker har justerats i paketens innehåll, så ta gärna en titt på den kompletta specifikationen.
Vi har nyligen justerat priserna på våra webbhotellpaket för nya kunder och kommer nu även göra motsvarande justering för befintliga kunder. Detta är den första prisjusteringen som sker för dessa tjänster sedan Biruang IT tog över verksamheten 2019.
Bakgrunden till justeringen är naturligtvis de kostnadsökningar, inte minst för infrastruktur, el och hårdvara, som vi alla har märkt av de senaste åren.
Priset för Webbhotell Small höjs med 10 kr/månad och priset för Webbhotell Large höjs med 20 kr/månad. För befintliga kunder gäller dessa priser från och med nästa abonnemangsperiod. Priset för de tjänster som inte längre finns i aktuellt tjänsteutbud (DNS-tjänst och Mailtjänst) höjs sammtidigt med cirka 15%.
Notera att denna information inte gäller kunder som har olika former av specialpaket. Prissättningen för dessa kommer ses över separat och berörda kunder kommer att kontaktas angående eventuella justeringar.
Eftersom flertalet olika toppdomäner har höjt sina priser för registrering och förnyelse på senare tid har vi idag gått igenom och anpassat våra priser för domännamn baserat på aktuellt kostnadsläge och vi har samtidigt justerat priserna för valutaförändringar (flertalet toppdomäner har sin prissättning i Euro eller US Dollar).
De uppdaterade priserna för nyregistrering gäller från och med idag och för förlängning gäller de nya priserna vid nästa förlängningstillfälle.
Vi vill påminna om att vi avråder från att använda funktionen vidaresändning av e-post till att skicka vidare e-post till andra e-postleverantörer. Orsaken till detta är att sådan vidaresänd e-post ofta inte kommer fram till den tänkta mottagaren (exempelvis Gmail tar inte emot sådan e-post överhuvudtaget).
Varför blockeras vidaresänd e-post?
En vidaresändning består tekniskt sett av två delar. Först tar våra servers emot mailet från avsändaren. Därefter skickar vi mailet till den adress du angett för vidaresändningen. När vi skickar mailet kvarstår den ursprungliga avsändaren och man kan på så sätt säga att våra servers fejkar avsändaren när mailet skickas vidare. Detta är något som många spamfilter fullt naturligt reagerar på.
Hur skall jag göra då?
Om vi hanterar din e-post rekommenderar vi alltid att du skapar ett e-postkonto hos oss och använder detta för din e-post. Du kan använda vår webmail eller valfri e-postklient som hanterar IMAP eller POP.
Om du vill använda en extern tjänst så har vissa tjänster en funktion för att hämta e-post från andra servers och du kan på så sätt låta den tjänst du använder hämta e-posten från oss istället för att få den vidaresänd. Hur du gör detta (och om du kan göra det) varierar mycket från tjänst till tjänst så vi får hänvisa till respektive tjänsts supportsidor (se t ex denna sida om du vill använda Gmail).
Nu är vi även tillgängliga för meddelanden på WhatsApp. Du når oss via vårt telefonnummer +46406208200. Då all kommunikation via WhatsApp är krypterad hela vägen kan denna metod användas för att skicka känslig information, som inte bör skickas via t.ex. e-post.
Här hittar du alla tillgängliga kontaktvägar.
Vi har i dagarna uppdaterat och kompletterat vår Kunskapsbank med svar på vanliga frågor från våra kunder. Ta gärna en titt och se om du hittar något matnyttigt.
Fler uppdateringar kommer framöver!
Vi har sett över våra kontaktvägar och vill med anledning av detta informera om följande.
Vid driftstörningar
Vid driftstörningar som berör många användare kan det vara svårt att nå oss då vi behöver prioritera att åtgärda störningarna så fort som möjligt. Vi uppdaterar dock alltid vår sida med Driftinfo löpande så fort det finns något att informera om. Bokmärk gärna denna sida så att du har den tillgänglig!
Skicka e-post
Då når oss på någon av nedanstående adresser. Tänk på att alltid inkludera så mycket information som möjligt, t.ex. domännamn, vilket/vilka program du använder, eventuellt felmeddelande etc. Tänk även på att inte skicka känsliga uppgifter via e-post.
support@wpsyd.com - Supportärenden gällande domän och webbhotell.
ekonomi@wpsyd.com - Frågor om fakturor, påminnelser m.m.
Skriv på Signal
Du når oss med vårt användarnamn biruang.01 på tjänsten Signal. Detta rekommenderas speciellt om du vill värna om integriteten eller inkludera känsliga uppgifter i ditt meddelande.
Ring
Vårt telefonnummer är 040 - 620 82 00. Tyvärr har vi inte alltid möjlighet att svar i telefon då vi prioriterar andra supportkanaler i första hand. E-post är vanligtvis det snabbaste och smidigaste alternativet och vi svarar ofta även utanför ordinarie arbetstid!
Under vecka 38 (19-25/10 2022) genomför vi uppdatering av PHP-versionerna på webbhotellet. I samband med detta lägger vi till stöd för PHP 8.1 och avvecklar stöd för några äldre versioner.
De PHP-versioner vi erbjuder efter uppdateringen är 7.3, 7.4 (standard) och 8.1.
I samband med uppdateringen kommer alla användare att migreras till version 7.4.
Vilken PHP-version använder jag?
Detta ser du i "Mina tjänster". Gå in i inställningarna för webbhotellet och välj "Domäninställning" och därefter din domän. Du kan sedan klicka på PHP-versionsväljare för att se vilken version du använder. Notera att denna inställning är på domän, så har du flera domäner kan du ha olika PHP-version på dessa.
Vi har fått rapporter om att ett fåtal användare har problem med att hämta och/eller skicka e-post. Troligen beror detta på att berörda användare vid något tidigare tillfälle har valt att spara/manuellt godkänna e-postserverns certifikat på sina enheter.
Alla certifikat har en begränsad giltighet och de måste därför bytas ut ibland. Det certifikat vi använder för mail går ut om några veckor och byttes därför ut under gårdagen. Normalt sett hanterar e-postklienter detta utan problem, men i de fall en användare aktivt valt att spara/manuellt godkänna ett tidigare certifikat kan detta orsaka problem. Detta är inte något vi kan påverka från vårt håll.
Rekommendationen för de användare som har problem är att se över inställningarna för server för inkommande e-post och server för utgående e-post. Det är viktigt att rätt servernamn används, eftersom dessa måste matcha servers certifikat.
I de flesta fall kommer ett byte till rätt servernamn även att "tvinga" fram att enheten hämtar det nya certifikatet från servern. Information om inställningar finns på http://www.wpsyd.com/kb/view.php?id=24.
En generell rekommendation är också att aldrig sprara några certifikat lokalt i enheterna. Får man en uppmaning om detta beror det vanligtvis på någon felaktig inställning. Kringgår man detta genom att spara/godkänna certifikatet på enheten får man problem i ett senare skede istället.
Kontakta oss gärna på support@wpsyd.com om problemet kvarstår trots ovanstående.